导读
提到《变形金刚》，我们的脑海中往往会出现各种汽车，如变身为彼得比尔特型卡车的擎天柱，变身为雪佛兰科迈罗的大黄蜂。其实，现实社会中，房子变形的情况要远多于汽车。
时常刷微博、抖音的老铁，常看到掌握“黑科技”的大咖，用一双巧手化腐朽为神奇。双人床翻开变成沙发，书架转度就成了电视架，60平米的房子改成平米的效果。80年代的老破小，变身高大上的时尚小屋。
当然，掌握此类“黑科技”的还是小众人群。更多人受限时间、技术、材料，并不能亲手打造属于自己的房屋。同时，传统家装公司水平的参差不齐，也让许多房主敬而远之。在此背景下，齐家网、土巴兔等互联网家装平台应运而生。欧派家居等传统家装企业也在力求转型。那么，你会选择谁来改变你的家呢?
作者：钟离
来源：铑财-铑财研究院
我想有个家，一个不需要多大的地方，当我需要的时候，我会想起它。这首80年代的老歌，唱出了国人对家的深厚感情。
高昂的房价，耗费了许多网友数年、甚至数十年的积累。得来不易的房子，寄托了一代甚至两代人的情感。自然要好好装饰一番。如何把冰冷的毛坯房变成人生港湾，高质量的家装起着重要作用。只是市场的鱼龙混杂，让不少国人的家装体验叫苦不迭。
江苏无锡市民李女士为儿子结婚买了套新房，本着省心省事的原则，在当地找到了某装修公司为其服务，该装修公司的预估报价总额在五万多元，没想到在准备动工装修的时候，对方突然提出要涨价，让李女士糟心不已。
类似李女士的遭遇，在各大论坛中屡见不鲜，甚至有网友总结出装修公司7大坑人伎俩，分别为套餐诱惑、中途改方案、拆分报价、漏项、偷工减料、服务不及时、维修不受理。
正所谓“乱世出英雄”，装修业出现的诸多乱象，给了新势力崛起的最佳时机。以齐家网、土巴兔为代表的互联网家装平台在此诞生、快速发展。
这两家企业即是互联网家装行业的战友，又是业务高度重叠的直接对手。俗话说“一山不容二虎”，也有“两虎相争，必有一伤”的说法。从目前看，土巴兔在这场争斗中有渐落下风的趋势。
“省钱，省时间”的土巴兔咋了？
先来看一组数据对比，今年5月，艾瑞咨询监测数据显示，从网站流量来看，土巴兔在众多互联网家装企业中遥遥领先，近一年平均月度覆盖人数超万，稳居行业第一梯队的位置，远超于排名第二月度万的齐家网。
而就在上月，另一家分析机构艾媒咨询发布报告显示，上半年在中国互联网家装平台流量份额占比中，头部平台齐家网占40.9%，土巴兔占28.8%。
这里可能不排除，具体算法、统计因素不同而导致的结果误差。按照正常趋势，短期内绝无可能反超。但齐家网仅用时半年就超过土巴兔，并与之拉开差距，说明了前者进步的速度。这一关键转折点，便是齐家网的抢先上市。
今年，蔚来汽车在销量不佳时坚持上市，成为造车新势力第一股；趣头条，也以移动内容聚合第一股身份，吸引无数眼球。
可见，“第一股”对于企业发展，行业影响力塑造的重要性，特别在新兴产业中，先行者们更是必得之物。曾经互联网家装行业第一的土巴兔，却被齐家网抢走称号。也实在令人惋惜。
好在，土巴兔已经在为上市频频发力。只是值得深思的是，土巴兔选择此时上市，时机是否恰当？事实上，从产品到经营，土巴兔有不少问题尚待解决。
先来看产品，互联网家装虽然带有互联网基因，但家装才是其产品核心，在这方面，各大论坛中网友对土巴兔的吐槽并不少见。
市民王先生选择了土巴兔装修网推荐的装修公司，家里装修了才一半，装修公司却跑路了，钱也要不回来。因为所有的装修款都交给了“土巴兔”托管，王先生希望土巴兔能对这家装修公司有所监督。不料，土巴兔却一再声称，自己只是“中介”平台，不负任何责任。
王先生希望土巴兔能拿出保证金先行赔付，却被其拒绝。再看之前的协议，土巴兔运营方写着不承担具体服务，不承担任何责任，不负责对装修公司信息审查。更让人生气的是，土巴兔运营方甚至还在三方协议上写着，不保证其提供的装修公司均具备可承接客户工程的相关资质。换言之，土巴兔把本应自身承担的中介责任全部推掉。这显然就是霸王条款。
对此，上海市室内装饰行业协会住宅装饰装修专业委员会秘书长丛国梁表示，土巴兔方面的上述条款，很不负责。
上海众华律师事务所高级合伙人甘国龙称“这就是一个消费陷阱，十分荒谬，由于合同约定了平台有权代表消费者进行验收，明明存在质量问题，仍然验收通过明显不符合信托原则。平台方与这些装修公司是合作方，之间存在利益关系，就会导致平台的公立性遭受质疑。
事实上，类似王先生的案例在网络上并不少见，严重程度甚至已经影响到土巴兔自身的品牌，据南都大数据研究院9月3日-13日舆情监测显示，互联网家装平台土巴兔被曝用户签订的装修合同中条款被认为存在推卸平台责任，损害消费者权益。事发后企业声誉值跌至59分。暨南大学经济学院金融学系副教授时旭辉表示，接连的负面舆情会对土巴兔上市产生较大影响。
值得注意的是，在负面舆情事件爆出五天之后，网友对于土巴兔的负面情绪占比为46%，其中悲观占比最高，说明土巴兔应对舆情比较消极，令大部分网友对其未来的改进措施信心不足，表现出悲观情绪。
中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授认为，如果土巴兔没有履行好为消费者站岗放哨的职责，既影响企业良性发展，又不利于行业生态环境的规范化建设。
刘俊海教授提到的行业生态环境，不禁引人深思。事实上，上述问题也并非土巴兔一家之过，在行业内出现许多类似问题。中国消费者协会发布的数据显示，今年上半年房屋装修类投诉共件，同比增加%。另一方面，一号家居网、苹果装饰、泥巴公社、美得你等，多家互联网家装企业也在投诉榜单上频频现身。蚂蚁筑宅甚至出现了失联状况。
业内人士认为，导致互联网家装业问题频现的原因，其一是入驻互联网家装平台的装修公司的资质问题，其二是互联网家装平台的监管漏洞。二者有着因果关系。
值得强调的是，装修公司的资质问题一直是个行业难题。
全国工商联家具装饰业商会家装专委会发布数据显示，具备相应资质的装修公司只占到市场总量的15%。
随着资本的涌入，部分平台为逐利而放松了对入驻商家的审核，导致平台上的商户水平层次不齐。
知者家装研究院首席研究官穆峰认为，国家工商总局对于装修公司的注册并没有资质前置审批的规定，只需提供办公场所即可注册成功，资质的申请门槛较高，对企业资产与人员配置均有较高的要求。装修行业规模很分散，大部分装企都是规模不大，如果用资质这个门槛去要求，可能市面上大部分公司就无法存在，市场供需会彻底失衡。所以资质问题只能逐步推进，难以一蹴而就。
在此大背景下，短期要平衡资质与利益并不现实。因此，土巴兔采取了另一种方式，即自主研发。资料显示，土巴兔的研发费用由年的万元，增长至年的1.15亿，其研发团队的规模和投入的增加，主要是用于家装承包业务。
据了解，这一业务是为了凸显土巴兔的独特性，至于成果如何还需市场检验，不过从目前看，也不失为互联网家装的创新探索之道。
除产品外，土巴兔在经营管理方面也存在一些问题。
资料显示，截至年6月30日，土巴兔共有全职员工名，销售和营销人员名，占比48.2%，研发人员名，占比14%。
从土巴兔的员工构成中可以看出，其市场发展很大程度依赖营销人员的推广，从而带来流量变现。另外，在管理层中，王国彬的弟弟王国春在公司担任公司执行董事，妻子谢树英担任副总裁，家族管理模式在小型公司可以节约管理成本，但作为一家上市公司，这样的管理结构是否合理呢？毕竟上市后，这些问题关系到股权结构、激励机制以及企业流程。
另一方面，土巴兔在递交招股书的前几月内，就陆续有近20名高管离职。包括大数据部总经理乌向春、财务副总裁李源、CMO营销副总裁杨璐等多位核心人员。如此多的高管离职现象，体现出其内部管理上存在问题。可见，若以当下的管理模式进入资本市场，恐并非长久之计。
在产品和模式均有待解难题的情况下，土巴兔的跟风上市行为略显仓促。
从行业来看，土巴兔的上市也并非明智之举。前有齐家网抢先上市，虽然资本表现平平，但已大获