近年来,互联网的出现大大改变了我们的日常生活方式,速度越来越快,效率越来越高,一切都变得更加方便。甚至还有不少用户在装修新房或者翻修旧房时,直接就在互联网家装平台上下单。但毕竟网上的商家只有少量的视频或者照片作展示,有时难免会出现一些纠纷。
就拿互联网家装平台中的“佼佼者”齐家网为例,其在黑猫投诉平台上的投诉量就高达66条。有位“用户”的用户曾留言称,“工程停滞造成我们房租损失,平台叫我们投诉才给退款”,其投诉对象正是“齐家网”,目前该投诉正在“处理中”。
还有位匿名的用户留言称“齐家网合作质量不行,网单合作质量不行,售后不处理,未完成订单不退款”,投诉对象同样也是“齐家网”,目前双方还在进一步沟通当中。
还有一名为“用户”的用户同样也是投诉了齐家网。这名用户留言称“相信齐家网的专业,所以选择他们平台推荐的商家,进行签约,签约之前问过齐家网平台,因为承诺我们,可以支持走齐家保服务项目,齐家保服务,是可以在装修进程中,每个环节都会有专业的人来验收,所以我们才选定了装修公司,后面因为齐家平台处理不及时,导致装修公司一直没有给我们申请齐家保服务,现在房子装修快要完成,但是中间因为没有申请上齐家保服务,所以我们享受不了专业的人员来验收,而且售后客服态度恶劣,一直说我们没有资格享受齐家保服务,所以中间他们不负责任何东西,而且后续入住中间如果房子质量有问题,他们只负责联系装修公司,没有任何售后保障,投诉他们虚假宣传,这么大一家公司说我们没有资格成为齐家保用户,当时还是他们说可以让我们走齐家保,所以我们才跟他们推荐的公司签约,而且他们会负责问题的对接,让我们顺利享受齐家保服务,但是现在遇到问题各种推卸”,目前该投诉同样也是在进一步沟通当中。
除了黑猫投诉平台之外,我们还调取了齐家网在企查查上的司法案件数量,发现竟高达条,其中齐家网在案件中充当被告身份的案件,一共有条,占到了整体数据的64.42%。
最后,再提醒一下想在互联网家装平台上挑选装修公司的消费者们,一定要擦亮眼球,免得日后发生纠纷还得靠投诉、打官司才能解决!