编辑导语：随着互联网的不断发展，家装行业也不断向互联网融合；但互联网家装的发展之路还没能完全突破瓶颈，处于滞后状态，怎么能突破互联网家装的现状？本文作者做出了关于从需求出发探寻互联网家装的破局点的详细思考，我们一起来看一下。
家装行业的互联网化已有近20的发展历程，但似乎一直处于滞后，这当中可能存在许多深层的原因。
今天我们将从互联网家装发展历程中各阶段形成的家装平台类型出发，通过平台所处的产业价值链结构观察其发展所面临的的矛盾，从中分析家装互联网发展滞后的原因，并寻找家装平台突破现状的破局点。
文章开始前，非常有必要阐述一点，商业，应该以什么为中心？
众所周知是用户需求——需求使得交易产生，价值的链条得以连通，企业因此获取利润，从而赢得生存与发展的机会，赢得用户的信任将发展的机会持续，赢得用户的情感让产品获得更多传播的可能。
当然，尽管为此付费的未必是用户而是客户，但毕竟产品是为客户的预期而服务，满足用户需求同样也满足了客户需求（一般C端产品，用户就是消费者，或消费时间，或消费金钱）。
通俗来讲，用户养活了企业，企业的生存依赖用户，一切的商业版图应该围绕用户需求来展开。
接下来，我们从家装行业的价值链出发，了解行业的发展变化。
01传统家装产业的价值链条
传统的家装行业有近三十年发展历史，形成了一个稳定的产业结构；如果我们将家装服务中的每个参与方价值传递的路径相连接，可以看到一个家装行业的基本运作体系，这其中相互间联系的通畅性和结构的稳定性等信息可以更清晰地反映出来。
首先从传统的价值链当中观察，将直接输出产品和服务的参与方归类为生产端（粉红色框），这里面包括各类产业从业人员和工厂，也可称为价值链起始端。
价值链的另一端就是消费者（蓝色框），所有价值传递的路径最终在消费者端汇集；而中间连接消费者和生产端，起到降低两者间交易成本作用的参与方，我们称之为节点（橘黄色框[强节点]和淡黄色框[弱节点]）。
其传递的规律在于路径中每个环节都会增加产品和服务的费用，但总体的交易成本会持续的下降，因而多余的环节将影响结构的稳定性，最终价值传递的路径会向总体最经济的环节流动，以保持整体结构的平衡。
图：产业价值链-装修公司
注：监理是业主独立雇佣的存在，在价值链中是非刚需的，视业主需求而定，因而同流程图中与消费者关系不是非常密切的单元一并显示为白色框。
从传统的价值链当中可以看出，有两个节点面向消费者，一个是围绕消费者装修需要提供服务的家装公司所形成的，我们称之为强节点。
一般的家装公司聘用设计师、项目经理，寻找合适的各工种工人、施工队合作将所获取项目进行分包并进行管理，构建成一个基本的合作系统，通过各类常见的营销手段获取客户，之后为客户提供一系列服务；装修公司在其中相当于连接业主和各类生产者的中介，而家装公司的存在一直以来都有其价值，为业主商讨方案、预算，提供建议，对施工的各环节进行管理，并且维持了一套对装修质量可控可追责的体系。
另一个节点是出售家居商品的门店，因为其与家装公司一样直接面向消费者，为消费者提供提供各类家居建材商品及后续配套服务及保障；但家装公司相较门店拥有更上游流量的优势，流量也更稳定（在此之前已付出大量营销成本），对消费者商品选购的决策有充分的引导。
在这样的优势下，商品经销商们与手握客户资源的家装公司形成合作默契，装修公司带客消费后可以获得一定比例的销售额提成，同样设计师带客、门店之间的带客也遵循这样的默契，可见门店经销商在营销方面所产生的效果较为有限；因而一般都依附于各类流量入口，如品牌、家居建材广场、家装公司等，在价值链条当中，相对弱势，我们将其称之为弱节点。
02互联网家装平台的形成与现状
随着互联网的快速发展，各类平台、站点兴起，信息得以极通畅地传递，生产端也逐渐在线化，自我营销能力得到增强；与此同时，价值链当中原有节点的连接开始弱化，似乎在家装行业，生产端到消费端的路径也可以变得更加精简。
而此后O2O平台的概念传入国内，互联网O2O家装平台的概念也开始形成，这是一种新型的链接方式，价值的传递更加精简；平台作为一个超级大节点为价值链中每个单元提供信息处理，可以想象这将会成为一个交易成本最低的网络结构。
图：产业价值链-O2O概念平台
年，O2O模式进入高速发展时期，外卖、打车、上门服务成为互联网创业热点，一时间“衣”“食”“行”这些高频消费领域纷纷迅速地与互联网深度融合，垂直服务型的家装互联网平台的概念也在这一时期进入市场验证，诚然“住”是一个低频的领域；无论是房产中介平台还是家装平台，其发展速度都滞后于其他生活平台。
但低频、低复购率是否是制约“住”这一类平台发展的主要因素呢？
就在今年8月份，贝壳找房赴美成功上市，并在开盘首日市值达到亿美元，当前的市值已经达到.4亿美元（贝壳BEKE-11-25）；其业务结构中相对最高频的业务是租房业务，APP单客使用频率的特性则是短时的活跃后长时间的静默，复购率也是按数月来计；贝壳的成功这里就不展开讨论，不过就此反映出“低频”连接可能并不是制约家装平台发展的根本性问题。
提到“低频”必然会讲到“高频打低频”，什么意思呢？
互联网创业在选择互联网+行业融合时，几乎必定要找到一个用户有高频率需求的服务作为切入点；这样优势在于——高频次的连接带来良好的用户粘性，可以形成一定的竞争壁垒，同时能够搜集到大量的用户数据分析潜在的用户需求；头条的高日活让字节发现短视频的潜力进而开发出抖音、西瓜、快手，高频连接还带来一个好处，平台获得更多的